- Todo equipo celular, tableta o computadora tiene 1 año de garantía con el manufacturero solo en desperfectos electrónicos. Garantía no incluye roturas, daño físico, puerto de carga, batería, equipo dañado por humedad o sumersión en agua o cualquier otro líquido.
- LA GARANTÍA NO ES OFRECIDA POR CELLULAR FACTORY según política de suplidores y/o manufactureros. Toda reclamación debe ser sometida por el cliente directamente con el suplidor que le indique la tienda. Todo reclamo de garantía la tienda le notificará el proceso a seguir y el contacto al manufacturero.
- CELLULAR FACTORY no se responsabiliza por cualquier decisión tomada por el manufacturero.
- Restocking Fee Policy: Todo cliente que desee devolver su equipo por alguna razón fuera de la garantía ofrecida por el manufacturero tendrá 3 días luego de la compra para devolver o cambiar su equipo y conlleva un cargo, para equipos de hasta $299.99, el cargo será de $50.00 mas impuesto, equipos de $300.00 o más, el cargo será de $100.00 mas impuestos. Este cargo está sujeto a la aprobación de la tienda y el manufacturero. Una vez se inicie el proceso de Restocking Fee la tienda tendrá de 1-7 días laborables para procesar el mismo. El equipo debe estar en las mismas condiciones que al momento de la compra y tener el recibo en mano para iniciar el proceso. El equipo no debe presentar daño alguno, y debe pasar una inspección por nuestros técnicos. La tienda no devolverá dinero hasta tanto se complete el proceso dentro del tiempo determinado y se le devolverá el restante luego de restado el cargo. La tienda no se responsabiliza por problemas con equipo fuera de la garantía. Ver punto número uno (1) para verificar lo que incluye garantía.
- Todo equipo vendido como Usado o Re-manufacturado, NO TIENE GARANTÍA con tienda o manufacturero. Una vez se compre el celular no hay devolución ni cambio.
- CELLULAR FACTORY no se responsabiliza por el proveedor de servicio del cliente, todos los equipos vendidos en tienda son” UNLOCK FACTORY” (DESBLOQUEADOS DE FABRICA). CELLULAR FACTORY no trabaja equipos de una compañía de servicio celular en específico. El cliente debe conocer los términos y condiciones de su proveedor de servicio al momento de la compra. Una vez realizada la compra el cliente es responsable de todo lo relacionado con su compañía de proveedor de servicio.
- Los equipos celulares ofrecidos por CELLULAR FACTORY son compatibles para proveedores con tecnología “GSM”. Servicios proveedores CDMA NO son compatibles con todos los equipos celulares, el cliente debe comunicarse con su compañía proveedora de servicio para verificar la compatibilidad antes de la compra del equipo en CELLULAR FACTORY, una vez el equipo sea comprado NO puede ser devuelto por este motivo.
- Esta política aplica para TODO EQUIPO ELECTRÓNICO. (Celulares, Tabletas, Computadoras).
- Flip Phones (teléfonos de tapita) tienen 7 días de garantía con CELLULAR FACTORY.
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